to read complaints and reviews, or file yours.Evkur'da Montaj Gecikmesi Ve Hizmet İhmali
Evkur hizmetinden çok şikayetçiyim.
Evkur’dan iki adet mobilya satın aldık. Satın alma sırasında bana ürünlerin 5 iş günün içinde teslimattan sonra yapılacağı söylendi.
Teslimat yapıldı, ancak montaj için 5 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ben arayıp durumu sorduğumda ise ancak o zaman kayıt açıldığı söylendi. Daha sonra bana ocağın 30 kadar montajın kesinlikle yapılacağı söylendi.
Bugün şubat ayındayız ve hâlâ montaj yapılmadı.
Daha da önemlisi, bu ürünlerin kredisini yaklaşık 3 aydır ödüyorum, ancak montaj yapılmadığı için ürünleri kullanamıyorum.
Bu durum kabul edilemez.
Böylesine büyük bir firmaya yakışmayan bir hizmet anlayışı. Müşterinin sürekli arayıp bilgi almak zorunda bırakıyorlar.
Sorunun acilen çözülmesini ve montajın yapılmasını bekliyorum.
Aksi halde mobilyaların iadesini yapacağım.
Bu yaşananlardan sonra Evkur’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Gelişme
Evkur’un internet sitesi üzerinden iki adet yatak odası takımı satın aldım, ödemelerini de ürünler kurulup teslim edilmeden önce yaptım. Ancak 19 Ocak tarihinden bu yana, yani neredeyse bir aya yakın süredir kurulum için gelen olmadı.
Her aradığımda bana farklı bir gün verilip “bu hafta kuruluma geleceğiz, bekleyin” denilerek sürekli oyalanıyorum. Buna rağmen hâlâ kimse gelmedi, yatak odası takımlarım kurulmadığı halde tam 3 aydır bu eşyaların ödemelerini yapmaya devam ediyorum.
Kurulumu yapılmayan ürünlerimle ilgili mağduriyetimi giderecek hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, ne ilgilenen var ne de somut bir dönüş yapan. Ödemeleri tahsil etmeyi biliyorlar ama iş kuruluma gelince ortada kimse yok. Bu yaşadığım durumun acilen çözüme kavuşturulmasını, ürünlerimin derhal kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
