Evkur Pendik Şubesinde Geciken Teslimat, Eksik Ve Defolu Mobilyalar

Pendik Evkur şubesinden Eylül ayında mobilya alışverişi yaptım. Söz verilen teslimat tarihinden yaklaşık iki ay sonra ürünler elime ulaştı ve gelen mobilyalar hem eksik hem de defolu çıktı. Aldığım çekmeceyi hâlâ kullanamıyorum, yatak kataloğundaki ve mağazada gösterilen görseldeki gibi gelmedi, beyaz tercih ettiğim koltuk defolu şekilde teslim edildi ve mobilyaların genelinde belirgin deformasyonlar bulunuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve bana 21 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm sunulmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilip oyalandım, hiçbir yerden somut bir destek alamadım.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı ve Evkur’dan yaptığım alışveriş tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Eksik, defolu ve deformasyonlu ürünlerimin ya söz verildiği gibi yenileriyle değiştirilmesini ya da gerekli onarımların acilen yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.