Evkur-Kağıthane Gültepe Şubesinde Yaşadığım Mağduriyet

Evkur-Kağıthane Gültepe şubesinden 28 Temmuz tarihinde sırtlı bench satın aldık. 2 gün sonra evimize gelip kurulumunu yaptılar ve sağlam görünüyordu. Fakat ilk kullanışımızda ahşap kısımdan çatırdama sesleri geldi ve baktık ki bağlantı kısmı çatlamış. Yetkilileri aradığımızda iade yapamayacaklarını, öyle bir politikaları olmadığını ve değişim yapmak istesek bile kurum onay vermezse bunun gerçekleşmeyeceğini söylediler. Bir kurum sorunlu gelen ürününün arkasında nasıl durmaz? İlk kullanımda kırılan bir ürünün değişiminin zor olacağını nasıl söyleyebilir? Ürünü iade alamayacaklarını söylediler fakat yine kendi sitelerinde 14 gün içerisinde sebep dahi göstermeden cayma hakkımızın olduğu yazıyor. Artık ürünümün değişmesini istemiyorum bu üslup beni çok soğuttu iade talep ediyorum. İadem kabul edilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Yapıcı konuşmama rağmen gerçekten mağdur edildim ve alışveriş yaptığıma çok pişmanım bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.