to read complaints and reviews, or file yours.Evkur Halı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
23 Ağustos’ta Evkur Düzce şubesinden iki adet halı ve mobilya siparişi verdim. Mobilyaların teslimat süresinin 40 gün olduğunu kabul ettik, ancak sadece iki halının 18 gündür teslim edilmemesini hiçbir şekilde anlayamıyorum. Teslimat İstanbul Bağcılar’daki evime yapılacaktı fakat hâlâ ortada bir teslimat yok.
Bu süre içinde Evkur’u en az 5 kez aradım. Her aramamda sadece “acil teslimat başvurunuzu aldık” denildi, fakat ne aranıyorum ne de halılarım teslim ediliyor. Halıların nerede olduğuna dair “depoda, yolda” gibi en ufak bir bilgi bile tarafıma verilmedi.
Taksitle aldığım bu ürünlerin özellikle halıların en kısa sürede, mümkünse derhal adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Düzce Evkur şubesinden yaklaşık 50 gün önce TV ünitesi ve orta sehpa satın aldım. Ürünleri taksitle aldım, ilk taksiti de ödedim, ancak aradan geçen 50 güne rağmen en basit bilgilendirme bile yapılmadan hâlâ teslimat gerçekleşmedi.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradığımda ürünlerin bu hafta sonuna kadar mutlaka teslim edileceği söylendi, buna rağmen yine hiçbir şey gelmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez üreticiye ulaşamadıklarını, sonra arayacaklarını söylediler. 50 gündür defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “kayıt açtık, size dönüş yapılacaktır” denilip oyalandım, tek bir somut çözüm üretilmedi.
İki parça ürünü 50 günde ne üretip ne de teslim edemeyen, müşterisini bu kadar ciddiyetsizce oyalayan ve sorumluluk almayan bir firma anlayışını kabul etmiyorum. Yarın şubeye giderek siparişlerimi iptal etmeyi düşünüyorum. Ya ürünlerimin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde işlemin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini ivedi olarak talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bugün tam 1 ay oldu hala gelmedi ürünlerim hiç kimseye tsyd etmiyorum bu markayı bu kadar müşterisine değer vermeyen bir firma görmedim ama taksidiniz gecikince günde 50 kere arayıp sizi avukata vereceğiz demeyi çok iyi biliyorlar
