Evkur Gaziemir Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Sonucu Açılan İcra Dosyası

Evkur Gaziemir şubesinden Samsung s24 Ultra ve Samsung s25 Ultra olmak üzere 2 adet telefon aldım. Ödemelerimde gecikmeler oldu, bunun farkındaydım ve zaten gecikme olunca yaklaşık 2.000 TL civarında vade farkı alındığını da biliyordum. Nisan ayının sonlarında ödeme yapmaya gittiğimde, Gaziemir Evkur şubesindeki kasadaki personele durumumu sordum, 55 gün gecikmeye düştüğümü, ödeme yapınca diğer taksitler için hâlâ vaktim olduğunu ve herhangi bir sorun olmayacağını açıkça söylediler.

Ancak 11.05.2026 tarihinde bana hiçbir bilgilendirme mesajı dahi gelmeden, UYAP üzerinden kontrol ettiğimde toplam 183.000 TL tutarında bir icra dosyası açıldığını gördüm. Dosyanın esas numarası 2026/4**0 olarak görünmektedir. Evkur’u aradığımda, bana yanlış bilgi verildiğini, Gaziemir şubesinden şikayetçi olabileceğimi ancak icra dosyasının bu şekilde kapanmayacağını söylediler. Bu süreçte hem maddi hem manevi anlamda ciddi şekilde mağdur edildim.

Telefonları 3 ay vade gibi gösterip sözleşme imzalattıktan sonra sistemde tekstil ürünü olarak gösterip 24 ay taksite yaymaları, zaten müşterinin mecburiyetini kullanan bir yaklaşımken, üstüne bir de yanlış bilgilendirme sonucu 183.000 TL’lik icra ile karşı karşıya bırakılmam kabul edilemez. Şu ana kadar yaklaşık 150.000 TL ödeme yaptım, buna rağmen dosyanın tamamı ödenmeden kapanmayacağı söyleniyor. Ayrıca dosyada 2 adet kefil de bulunuyor; onlara da herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmemiş, bu nedenle Evkur yüzünden kefil tanıdıklarımla da ciddi sorunlar yaşıyorum.

Evkur sisteminde beni 0538 *** 29 41 numaralı telefonum üzerinden bulabilirsiniz. Talebim, yanlış bilgilendirme nedeniyle açılan icra dosyasının kapatılması, gerekiyorsa yalnızca makul vekalet ücretini ödemeye razı olduğumun dikkate alınması ve geriden gelen tüm taksitlerin kapatılarak sürecin icra yerine normal taksit ödemesi şeklinde yeniden düzenlenmesidir. Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edilen bir müşteri olarak, borcumun adil ve makul bir şekilde yapılandırılmasını, icra kaydının kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.