Uyarı Almadan İcra Ve Borç Şişirilmesi, Sürekli Telefon Baskısı

Evkur Samsun Çarşamba şubesinden Samsung marka bir telefon almıştım. Kalan sadece 2 taksitim vardı; ancak yaklaşık 2 aydır işsiz olduğum için ödemelerimi düzenli yapamadım. Buna rağmen herhangi bir icra takibi başlatılacağına dair uyarı mesajı ya da icra bildirimi almadan, bir anda icraya verildiğimi öğrendim ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Ana borcum yaklaşık 6.800 TL iken, icra süreciyle birlikte borç tutarı yaklaşık 17.000 TL’ye çıkarılmış durumda. Üstelik iki gün önce işsiz olmama rağmen iyi niyet göstergesi olarak 2.000 TL ön ödeme yaptım ve kalan borcumu da parça parça ödeyeceğimi, düzenli olarak kapatmak istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen icranın kaldırılmayacağı söylendi, herhangi bir kolaylık ya da taksitlendirme imkanı sunulmadı ve süreç adeta bir tantanaya dönüştürüldü.

İcraya verildikten sonra ise günde ortalama 5–6 kez, peş peşe aramalarla sürekli rahatsız ediliyorum. Görüşmelerde “hemen ödeyin, yoksa haciz uygulanır” şeklinde baskı kuruluyor, sürekli aranacağım söylenerek psikolojik olarak bunaltılıyorum. İnsanlar zor durumdayken bu şekilde baskı yapılmasını ve huzurun bu kadar bozulmasını kabul etmiyorum. İşsiz ve zor bir süreçten geçerken, müşterisini bu kadar sıkıştıran ve huzurunu kaçıran bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştırmıyorum.

Hiçbir icra uyarı mesajı göndermeden dosyamın icraya verilmiş olmasından, borcun bu kadar yükseltilmesinden ve aramalarla üzerimde kurulan baskıdan şikayetçiyim. Borcumun makul bir şekilde, gerçek ana borç üzerinden yapılandırılmasını, icra sürecinin ve aşırı aramaların gözden geçirilmesini ve tarafıma daha insani, müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.