Evkur Fatsa'da Garanti Kapsamındaki Koltuk Sünger Çökmesi 5 Aylık Çözüm Bekliyor

Evkur Fatsa şubesinden almış olduğum Lula koltuk takımının süngerlerinde kısa süre içinde ciddi çökme meydana geldi. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum, ancak yaklaşık 5 aydır hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri temsilcisini aradım, her seferinde şikayet formu oluşturulduğu ve 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat aradan aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen. Ödemeleri tahsil etmeye gelince hiçbir aksama yaşamayan Evkur’un, iş arızaya ve garanti kapsamındaki sorumluluğa gelince aynı hassasiyeti göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri numaram 97316551’tir. Lula koltuk takımımın süngerlerinde yaşanan çökme problemi nedeniyle, ürünümün garanti kapsamında olmak üzere komple değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemelerine başvuracağımı bilgilerinize sunarım.