Evkur Eksik Kontra Plaka Ve Sürekli Geciken Teslimat!

Ekim ayında Eskişehir Hamamyolu Evkur şubesinden çok amaçlı dolap satın aldım. Kurulum aşamasında dolabın arkasında bulunan iki kontrplaktan biri kutudan hiç çıkmadı ve bu eksik parça için yaklaşık 4 aydır beklememe rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.

Bu süre içinde hem şubeyle hem de farklı kanallardan 20'den fazla kez görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, hatta parçanın gelmesi için gün verdiklerini söylediler ancak hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı ve sadece oyalanmakla kaldım.

Sürekli oyalanmaktan gerçekten bıktım ve artık acil olarak çözüm istiyorum. Eksik olan kontrplak parçanın daha fazla gecikmeden adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Evkur Eskişehir Hamam Yolu şubesinden Ekim ayında çok amaçlı dolap satın aldık ve ödemelerimizi yaptık. Ancak dolabın arkasında olması gereken kontrplak parçası eksik olduğu için dolabımız yaklaşık 4 aydır arkası açık şekilde duruyor.

31 Ocak’ta eksik parçanın getirileceği söylendi, o günden beri defalarca kez aramamıza rağmen “kontrol sağlıyoruz, size dönüş yapacağız” dışında somut hiçbir adım atılmadı. Az önce tekrar arandığımda da telefonda “hemen size dönüş yapacağız” denmesine rağmen, elimizde telefon varken hiçbir arama yapılmadığı halde “size ulaşamadık” şeklinde mesaj geldi. Arama yapmadan aramış gibi mesaj atılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumu müşteriye karşı açıkça yanıltıcı ve güven kırıcı bir davranış olarak görüyorum. Ürünün geldiği söyleniyor ama ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Ürünün eksik parçasının bir an önce getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerçekten yetkili, çözüm üretebilen bir muhatapla iletişim kurulmasını istiyorum. Telefonlara çıkan bayanlar nazik olsa da sorun çözülemiyor, bu nedenle artık kalıcı ve hızlı bir çözüm bekliyorum.