Evkur Alışveriş Defolu Ürün Geldi Değişmedi

Ordu Evkur mağazasından Mayıs ya da Haziran ayında iki adet mutfak masası aldım. Masalar teslim edildi, ancak bir tanesinin ayaklarında fabrikasyon hata olduğunu fark ettim. Yeni iki adet ayak sipariş edeceklerini ve fabrikadan ellerine gelince hatalı kısımları düzelteceklerini söylediler. Hatalı ürünü montaja gelmeden 2-3 gün önce aramamı, ona göre evde olabilmem için belirtmeme rağmen Ağustos ayında beni arayıp ürünün geldiğini ve 5 dakika içerisinde evdeysem kuracaklarını, aksi takdirde başka bir güne erteleyeceklerini bildirdiler. İşlerimden dolayı dedikleri zamanda evde olamayacağımı ve başka bir güne ertelemelerini, gelmeden lütfen aramalarını rica ettim. Aradan 2 ay geçti ve ne gelen oldu ne giden. Mağaza müdürü ile görüştüğümde başka bir müşteriye ürünün gittiğini ve tekrar fabrikadan talep edeceklerini söyledi. Kasım veya Aralık ayında, kendilerinde numaram olmasına rağmen annemi arayarak evdeyse gelip kurulum yapacaklarını söylemişler. Kardeşimin ikamet adresi farklı, numara farklı, isim soy isim farklı olmasına rağmen ben neden aranmıyorum da bir başkası aranıyor anlamıyorum. Arayan numarayı aldım, geri aradım ve yine aynı üslupla 5 dakikaya evde olup olamayacağımı sordular. Önümüzdeki hafta izinli olduğumu ve o hafta içinde diledikleri bir saatte gelebileceklerini ilettim. Bugün 28.01.2024, Mayıs 2023'ten beri bir ürün gelmedi. Taksitlerimi sizin kadar geciktirsem hemen icra takibi başlatırsınız, ama benim durumumda böyle bir şey olmuyor. Konunun sadece ürünümün getirilip çözülmesini değil, ben hatalı ürününüzü 6-7 ay kullandım. Benim o ürün için ödediğim taksitleri iade edin. Bu kadar vurdumduymazlık olmamalı. Hatalı ürünlerin görselleri ektedir ve kurulum günü gelen Evkur personeli de bu fotoğrafları çekti.