evinternetim.com Yanıltması

İnternetten Superonline adı altında araştırma yaptığımda bu firma karşıma çıktı. Faturam fazla geldiği için müşteri hizmetlerini Superonline diye aradım ve müşteri temsilcisine bağlandım. 'Superonline evet' diye söylediler ve faturamın neden fazla geldiğini sorduğumda, 'Sizin modeminiz arızalı, o yüzden faturanız fazla gelmiş' dediler.

Modem değişmesi gerekiyor diye benden 3000 TL modem parası talep ettiler ve kendilerine ait bir IBAN'a ödeme yaptırdılar. Sonrasında aynı yeri Türk Telekom diye aradığımda 'Evet, burası Türk Telekom' dediler. Bir daha aradım, 'Vodafone mu? ' diye sorduğumda aynı cevabı aldım.

Müşterisi olduğum Superonline'ın gerçek numarasını bulup aradığımda, faturamın gecikmeli ödemeden kaynaklı fazla geldiğini öğrendim. Aynı esnada yanıltıldığımı da anladım. Hafta sonu olduğu için para provizyonda kalmış, iptalini istedim.