Kadife Koltuk Takımında Kumaş Büzülmesi Ve Dikiş Bozulması Garantiden Sorumlu Olmayan Yaklaşım

Enginev Mobilya Mobilya’den Nisan–Mayıs ayı gibi kadife bir koltuk takımı aldım. Ürünü aldıktan daha iki üç ay bile geçmeden koltukların üzerindeki kumaşlar büzüşmeye, kaymaya başladı, dikiş yerleri birbirinden bağımsız durur hale geldi ve koltuk takımının görüntüsü tamamen bozuldu.

Bu durumu fark eder etmez firmayı arayıp şikayetimi ilettim ve eve gelip bakmalarını istedim. Haftalarca gelmediler, ancak Ekim–Kasım gibi geldiler. İnceleme sonucunda koltuk takımının iki yıl garantisi olduğunu, biraz daha kullanmam gerektiğini, sonrasında tekrar aramamı söylediler ve hiçbir işlem yapmadan gittiler. Hem kullanılan malzemenin kalitesinden hem de bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımdan son derece şikayetçiyim.

Koltuk takımındaki kumaş büzüşmesi ve dikişlerdeki bu belirgin deformasyonun üretim ve malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.