135 Bin TL’lik Koltuk Takımı Bir Yıl Dolmadan Arızalandı, Garanti Reddiyle Karşılaştım

17 Aralık’ta teslim aldığım Evinta Mobilya Florya koltuk takımı dahil olmak üzere yatak odası, yemek odası ve oturma grubu için toplamda 135.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha bir yıl dolmadan ikili koltuk takımında ciddi kalite sorunları yaşadım. Koltuğun iç kısmındaki dikişler söküldü ve içindeki demir dışarı çıkmaya başladı. Koltuğa ağırlık verildiğinde demir hemen hissediliyor ve bu durum hem kullanım hem de güvenlik açısından rahatsız edici.

Ayrıca makyaj aynasına aseton dökülmesi sonucu boyasında da sorun oluştu. Tüm bu yaşadığım sıkıntıları Evinta Mobilya müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak tüm sorunların kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Oysa mobilyalarda Tüketici Hakem Heyeti’ne göre 2 yıl garanti bulunmakta ve ürünlerimin garanti süresi henüz dolmadı.

Sorunlarımın giderilmesi için koltuk takımında değişim, tamir veya iade talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve garanti kapsamındaki haklarımın yerine getirilmesini rica ediyorum.