Evinle.com'dan Buzdolabı Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı!

12 Şubat tarihinde evinle.com üzerinden beyaz eşya satın aldım ve bu ürün için Y*** adına toplam 10.560 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra firma önce uzun süre oyaladı, ardından ürünü veremeyeceklerini söylediler. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ancak üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir iade işlemi yapılmadı.

Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım, zaten ulaşmak oldukça zor, çoğu zaman geri dönüş alamadım. Dekontum mevcut olmasına rağmen ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.

Ödemesini yaptığım beyaz eşyanın derhal tarafıma teslim edilmesini ya da 10.560 TL tutarındaki ücretimin gecikmesiz ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte, ödeme yapılmasına rağmen ne ürün gönderilmesi ne de ücret iadesi gerçekleştiği için kendimi ciddi biçimde mağdur edilmiş ve kandırılmış hissediyorum. Benzer bir mağduriyet yaşamamaları adına, diğer tüketicilerin de evinle.com üzerinden işlem yapmadan önce çok dikkatli olmalarını özellikle belirtmek istiyorum.

08.03.2026 tarihinde evinle.com firmasıyla WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmada, firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm kişi hem Şikayetvar hakkında ağır ithamlarda bulunmuş hem de Şikayetvar’ın itibarını zedeleyici ifadeler kullanmıştır. Yazışmada “Şikayetvar denen olumsuz kuruma nasıl bir savaş açmış, kaç tane girişimciyi kurtarıyor, ülkeye nasıl bir teknoloji getiriyor izlersin, sahte şikayetleri biz atmıyoruz yalnız Şikayetvar’ın trol ordusu yapıyor, arkasından yasadışı ödeme istiyorlar” şeklinde ifadeler kullanılmıştır. Bu mesajların ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

Bu söylemler hem bir tüketici olarak bende ciddi bir güvensizlik yaratmış hem de yıllardır referans aldığım Şikayetvar platformunun toplum gözündeki güvenilirliğini hedef almıştır. Bir firmanın, hakkında şikayet açıldığı için Şikayetvar’ı bu şekilde itham etmesi ve yasadışı ödeme iddiasında bulunması kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, Şikayetvar’dan bu itham ve iddialar karşısında evinle.com hakkında gerekli hukuki süreci başlatmasını, firma nezdinde yaptırım uygulanmasını ve platformun güvenilirliğini korumaya yönelik olarak kamuoyuna ya da en azından kullanıcılarına yönelik net ve açıklayıcı bir tutum sergilemesini talep ediyorum.

Evinle.com üzerinden yaptığım alışverişte hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim, diğer tüketicilerin de dikkatli olması için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum.

12 Şubat 2026 tarihinde evinle.com’dan Dijitsu dbd200 tmf model buzdolabı siparişi verdim. Ürünü ticari amaçla, yeniden satmak için aldım ve fast yöntemiyle Papara hesabı üzerinden, Yunus Demir adına toplam 10.560 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontumda ürün adı da açıklama kısmında geçiyor, gerekirse yetkililere ibraz edebilirim.

Ödeme yapmama rağmen ürün bana hiç gönderilmedi. Siparişten yaklaşık bir hafta sonra, sürekli yazıp durumu sormam ve “dolandırıcılık mı yapıyorsunuz” şeklinde endişemi dile getirmem üzerine, adının Emre olduğunu söyleyen bir kişi beni aradı ve kendisini yönetici olarak tanıttı. Telefon görüşmesinde “Bu kadar mı kötüyüz biz, biz millet olarak ne hale geldik” tarzında sözlerle, sanki haksız olan benmişim gibi duygusal bir konuşma yaparak konuyu geçiştirmeye çalıştı.

Daha sonra 19–20 Şubat tarihlerinde WhatsApp üzerinden yazıştık. Sürekli “Gün içinde arayacağız”, “Yoğunluk var”, “Nihayete erdireceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi. En sonunda 20 Şubat akşamı saat 17:04’te bana net olarak “Sipariş hasarlı diye iptal edildi, iaden muhasebeye bildirildi, 3–6 iş günü içinde hesabına geçer” mesajı yazdılar. Bu bilgi üzerine benden istenen hesap detaylarını da ilettim.

Ancak aradan 8–10 iş günü geçmesine rağmen, ne buzdolabı gönderildi ne de 10.560 TL’lik tutar hesabıma iade edildi. Bugün Mart ayının başındayız, hâlâ bir hareket yok. Telefonlara cevap verilmiyor, mesajlarıma dönüş yapılmıyor, tamamen sessizliğe büründüler. Bu süreçte ticari işlerim aksadı, stok planım bozuldu, müşterilerime ürün yetiştiremedim ve zarara uğradım.

Evinle.com’dan talebim, 12 Şubat 2026 tarihinde ödediğim 10.560 TL’nin tamamının, daha önce ilettiğim hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesidir. Aksi halde, uğradığım zararlarla birlikte yasal yollara başvurup savcılık ve ilgili tüm merciler nezdinde hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.

Ayrıca diğer tüketicileri de uyarmak istiyorum. Benim yaşadığım bu süreçten ve internette gördüğüm benzer şikayetlerden anladığım kadarıyla, birçok kişi ürünlerin gönderilmemesi ve para iadelerinin yapılmaması gibi problemler yaşıyor. Bu nedenle evinle.com üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin çok dikkatli olmasını, mümkünse bu siteden uzak durmalarını tavsiye ediyorum.