Kargoya Verilmeyen Dolap Ve Cevapsız İletişim

Evinde.net üzerinden 14 Şubat 2026 tarihinde çok amaçlı ince çekmeceli banyo/mutfak dolabı (4 çekmeceli) siparişi verdim. Ürün bedeli 1.599 TL olup indirimli olarak 1.537 TL kredi kartımdan tahsil edildi ve ödemenin banka kayıtları mevcut. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verilip verilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişe ait üyelik, takip numarası veya benzeri bir bilgi tarafıma iletilmedi. Sitede tek bir iletişim numarası bulunuyor, ben de bu numara üzerinden WhatsApp hattından en az iki kez süreçle ilgili soru sordum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara da cevap verilmiyor, dolayısıyla ne sipariş durumunu öğrenebiliyorum ne de muhatap bulabiliyorum.

Ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir sebeple ürün gönderilemiyorsa, kredi kartımdan çekilen 1.537 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Yaşanan bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesi için sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini de bekliyorum.