to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü Kırıldı Ve İade Süreci Uzadı
Evinemama isimli internet sitesinden Perşembe günü saat 14.00 civarında 2 paket, toplam 14 kilogram köpek maması siparişi verdim ve ödemeyi kartla yaptım. Sitede, gün içinde saat 16.00’a kadar ödeme yapılırsa ürünün aynı gün kargoya verileceği açıkça yazmasına rağmen Perşembe günü ürün kargoya verilmedi, Cuma günü verilmedi, Cumartesi günü de herhangi bir işlem yapılmadı.
Pazartesi günü saat 11.00’de ancak “Ürün kargolandı” şeklinde mesaj geldi. Bu süreçte sitede verdikleri same‑day kargo sözünü kesinlikle yerine getirmediler. Ben de bu nedenle siparişi iptal ettim. Sipariş numaramı da özellikle buraya ekliyorum: evet. Buna rağmen, bu kez de paramı hemen iade etmemek için “Paranızı geri yolladık, bankanız 1 ila 7 gün içinde hesabınıza geçirecek” şeklinde oyalayıcı, güven vermeyen cevaplar verdiler.
Hem vaat ettikleri aynı gün kargo sözünü tutmayıp insanları yanıltmaları, hem de iade sürecinde bu şekilde oyalamaları nedeniyle bu firmaya kesinlikle güvenmiyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, herkesin bu sitenin tutumunu görmesi ve alışveriş yapmadan önce 10 kere düşünmesi, mağdur olmamaları içindir.
Merhaba Erol Bey, Yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan gecikme sorunu anlık olarak çözümlenmiştir ve aynı gün kargo beyanımızı eksiksiz yerine getirdiğimizi özellikle iletmek isteriz. Ayrıca ekte de belirttiğimiz gibi, talebiniz üzerine hızlı bir şekilde iadeniz de bankanıza iletmiştir. Banka prosedürleri gereği değişkenlik gösteren hesaba geçme adımları bulunduğundan, müşteri hizmetlerimiz sizi yanlış yönlendirmemek adına bu şekilde geniş bir aralık belirtmektedirler. Yoksa her bankanın hesabınıza ödemenizi iletme aralığı farklıdır. Sizlerin ödemesi de eminiz ki, bu belirttiğimiz aralık içerisinde en erken gün aralığında hesabınıza ulaşmıştır. Yaşadığınız gecikmenin tekrarı olmayacağını ve sizleri tekrar aramızda görmek istediğimizi iletmek isteriz. Mutlu günler dileriz.
Asla sizden 1 daha ürün almam ödemeyi alırken 10 saniyede çekmeyi biliyorsunuz hesaptan geri yollamaya kaltıgınızda bahane güzel bankanın kuralları sartları varmış ha 5 ıncı gün urunu kargolamaya çalıştınız 4 günde banka bekletti paramı alabilmek için ama sız ticaret yapmaya devam edin ürün alacak kişiler bu firmadan ürün aldığında sorun çıktımı bunlarla karşılaşacağını görür inşallah
