Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hasarlı Mobilyalar İçin Çözüm Talebi

Evimtarz İnegöl’den 23.06.2026 tarihinde tüm ev mobilyalarımı satın aldım. Ürünlerin 15–25 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak yemek takımı sandalyeleri yanlış gönderildi. Firma ile ilk görüştüğümüzde WhatsApp üzerinden yazıştık, hatalı ürünler için yenisinin gönderileceği söylendi fakat tekrar gelen sandalyeler de yanlış çıktı.

Buna ek olarak bazaların ayaklarında kırıklar bulunuyor. Ayrıca yalnızca 1 ay içinde yemek masasında çizikler oluştu ve bu konuda da hiçbir şekilde destek alamadım. Baza ayaklarının yenileri ile değiştirilmesini ve çizilen yemek masası için en azından rötuş boya kalemi gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu sürecin ardından firma artık telefonları açmıyor, ne aramalarıma ne de yazışmalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor. Hatta başka bir numaradan aradığımda telefonda kendimi tanıttığım anda görüşme sessize alınıp yaklaşık 10 saniye sonra kapatılıyor. Hem yanlış ürün göndermeleri hem verdikleri sözü tutmamaları hem de bu iletişimden kaçan tutumları nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş verirken firma ile paylaştığım iletişim bilgilerim kendilerinde mevcuttur. Yanlış gelen sandalyelerin ve hasarlı ürünlerin fotoğraflarını da bu şikayete ekliyorum. Yanlış gelen sandalyelerin acilen alınarak, siparişimde yer alan doğru sandalyelerin eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma gönderilmesini, baza ayaklarının yenilenmesini ve çizilen yemek masası için rötuş boya kalemi temin edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerimin şikayetin yayınlanmasından itibaren en geç 7 gün içinde yerine getirilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekirse hukuki yollara başvuracağımı bildiriyorum.