Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi Ve Cevapsız İletişim

Evim Tarz İnegöl firmasından 1 Ağustos 2026 tarihinde bir adet koltuk takımı, bir adet yemek masası, 6 sandalye ve konsol satın aldım. Toplam 95.000 TL’yi havale ile ödedim, kalan 95.000 TL ise 5 taksit halinde kredi kartına çekildi. Firma sahibi T**** E****** ile ürünlerin Eylül ortası – Eylül sonu arasında teslim edileceği konusunda anlaştık.

Eylül başından itibaren kendisine ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşamaya başladım. Yazdıklarıma cevap verilmedi, telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı. Sürekli arayıp yazarak ancak arada bir iletişim kurabildik. Hatta denemek için tanıdık olmayan bir numaradan aradığımızda telefon hemen açıldı. En son 21 Eylül’de koltuğun hazır olduğunu, masayı da yetiştireceklerini söylediler. 22 Eylül’de gönderilen ses kaydında masanın perşembe günü tamamen bitirileceği ifade edildi. Buna rağmen aradan iki hafta geçmesine karşın ürünlerle ilgili net bir bilgi alamadım ve Eylül ayı bitmesine rağmen masa yetişmedi.

Geçtiğimiz salı, yani 6 Ekim’de ısrarla bilgi isteyince fabrikadan masayla ilgili bir video gönderildi ve masanın hâlâ tamamlanmamış olduğu görüldü. Bugün, 10 Ekim Cumartesi günü kız tarafı çeyiz sermeye geleceği için en azından koltukların teslim edilmesini talep ettim. T**** Bey önce bunu kabul etti ve cuma gününe kadar araç ayarlayıp ayarlayamayacağını kontrol edeceğini söyledi. Sonrasında araç bulamadığını, ancak cumartesi sabah erken saatte gönderebileceğini belirtti. Aracın saat 07.00’de evde olacağını söyledi.

Bu bilgiye güvenerek sabah 06.00’da Pendik’ten kalkıp Ataşehir’deki eve geldim. Saat 07.10’da nakliyedeki arkadaşa ne kadar yolları kaldığını sordum, üretici firmanın ürünü dışarı çıkarmadığı, bu nedenle teslimatın yapılamayacağı cevabını aldım. Sonuç olarak yine boşuna yola çıkmış oldum, ürünlerim teslim edilmedi ve mağdur edildim. Masa ne zaman gelecek belli değil, koltukları da teslim alamadım. Firma ve firma sahibi tarafından sürekli oyalanıyor ve erteleniyorum, ayrıca sonrasında da telefonlarım tekrar açılmadı ve ek bir süre ya da yazılı, net bir tarih verilmedi.

Ürünlerimin acilen, eksiksiz ve söz verildiği şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma sahibinden yaşattığı bu süreç nedeniyle açık bir özür bekliyorum ve başka müşterilerin benzer sorunları yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.