to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Ahşap Kusurlu Masa Ve Sandalyelerde İade Reddi Ve Saygısız Personel
Evimiss Moda’dan 25.05.2026 tarihinde bir masa sandalye takımı satın aldım, masayı da özel ölçü yaptırdım. Bu ürünler için toplamda 56.000 TL ödedim. Ürünler elime ulaştığında masanın ve sandalyelerin renkleri farklıydı, ahşapta bariz sıkıntılar vardı ve gelen ürünü hiç beğenmedim. Bu nedenle ürün tadilata gitti, ancak geri geldiğinde yine aynı problemler devam etti.
Mağaza ile görüştüğümde şikayet oluşturdum, sonrasında sadece sandalye iadesi alabileceklerini, masayı kesinlikle iade almadıklarını söylediler ve tek bir sandalyeyi 3.500 TL’den saydıklarını ifade ettiler. Ödediğim toplam tutara rağmen önüme mantıksız, saçma sapan rakamlar çıkararak beni kandırmaya çalıştıklarını hissettim. Üstelik şikayetimi adeta yalvararak kaldırmamı istediler ve bu baskı ile şikayetimi kaldırttılar.
Şikayetten sonra mağazaya gittiğimde bana sadece bir kez “sandalye iadesi alacağız” diyerek sistemden kayıt gösterdiler, fakat bunun dışında ne doğru düzgün bir açıklama yaptılar ne de tarafıma resmi bir fatura verdiler. Elimde gerçek bir fatura olmadığı için süreçlerim zorlaştı, bu nedenle maliyeye de başvurmayı düşünüyorum.
Mağazaya gittiğimde çalışan erkek personelin üslubu son derece saygısızdı, karşısındaki kişinin müşteri olduğunu tamamen unutmuş bir şekilde, sokak kavgası eder gibi kaba ve sert bir tavırla konuştu. Bu davranıştan ve ürün kalitesinden dolayı son derece mağdur ve rahatsız oldum, bu firmadan bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum.
Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle masa ve sandalyeler dahil olmak üzere aldığım tüm ürünlerin komple iadesini ve ödediğim 56.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Yarın ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Tarafınızdan sandalyelerin iade edilmesi talep edilmiş ve firmamız bu iade talebini kabul etmiştir. İade sürecinde tarafınız, sandalye bedellerinin tarafımıza ödenen toplam 56.000 TL üzerinden daha yüksek bir tutar olarak hesaplanmasını talep etmiştir. Firmamız ise kendisine açıkça, iade edilebilecek tutarın ürünlerin satışta bulunan etiket/satış fiyatları üzerinden hesaplanabileceğini bildirmiştir ki ürünler üzerinde fiyat etiketide bulunmaktadır. Burada özellikle belirtmek isteriz ki, “3.500 TL'den sayarak müşterimizi yanıltmaya çalıştılar” şeklindeki ifade gerçeği yansıtmamaktadır. Bir ürünün iade bedeli, müşterinin toplam sipariş için ödediği tutardan keyfi olarak belirlenmez. İadesi yapılan ürünün kendi satış bedeli üzerinden işlem yapılır. Ancak iade bedelinin ürünlerin gerçek satış fiyatlarından farklı, daha yüksek bir rakam üzerinden hesaplanması yönündeki talebi karşılamamız mümkün değildir. Tüm satış ve iade kayıtlarımız mevcut olup, gerektiğinde ilgili mercilere sunulabilir.