Evidea Yanlış Delikli Parça Ve Yetersiz Müşteri Desteğiyle Yaşanan Kurulum Mağduriyeti

Deniz · 2025-11-07T15:25:29+03:00

30 Ekim 2025 tarihinde Evidea’dan Just Home Swan Çok Amaçlı Dolap - Safir Meşe / Beyaz modelini (sipariş no: 3065997414114730) Adana/Seyhan adresime sipariş verdim ve 5.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü tek başıma, büyük emek harcayarak yaklaşık 3 saat uğraşarak kurdum. Ancak rafları takarken karşılıklı deliklerin denk gelmediğini ve rafların yamuk durduğunu fark ettim. Bu sorunun fotoğrafını çekip hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle paylaştım. 2 gün sonra geri dönüş yapıldı ve parça gönderileceği söylendi. Ancak bu parçayı değiştirmek için dolabın tamamen sökülmesi gerekiyor ve bunu benim yapmam mümkün değil. Ayrıca vidalı yerler söküldüğünde tekrar monte edildiğinde gevşeme riski var. Müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, profesyonel bir çözüm sunulmadı. Dolabın kurulumunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için profesyonel kurulum desteği talep ediyorum. Kendi emeğim ve zamanım boşa gittiği gibi, yanlış delikli parça gönderilmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.

Evidea

Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Sizi 7.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 10.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Evidea

Değerli Müşterimiz, Size 14.11.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi

Deniz

Hâlâ incelemede diyorsunuz müşteri hizmetleri aradı mağduriyeti gidermek için 100 TL lik hediye çeki teklif etti. 😂 Gerçekten dalga geçiyorlar. Ne kadar amatör işin kalitesine asla önem vermeyen çözümsüz bir firmaya bulaştik. İki haftadır hâlâ çözüme ulaşmadı.

Deniz

Merhaba o kadar komik bir firma ki Evidea dalga geçer gibi 1 ay sonra ürünü iade alamayız diye sonuclandirdilar. Ürün üretim hatası değil benim hatammış raf deliklerini karşılıklı delmedikleri için raflar takıldığında yamuk duruyor ve bu nasıl benim hatam oluyor lütfen anlatır mısınız? Gerçekten çıldırmamak elde değil her gün oyaladilar beni demonte haline getirin iade alalım dediler kaç kez arayıp ve ben demonte haline getirip kutusuna koyup hazırladım ürünü ve şimdi üretim hatası değil diyorlar gerçekten dalga geçiyorlar mahkemeye gidecek süreç. gerçekten pişmanlık