to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ve Arızalı Tefal Ütü Gönderildi, Değişim Talebi
Evidea mağazasının internet sitesinden Tefal FV9850 model bir ütü satın aldım. Siparişimi 30.12.2025 tarihinde verdim ve ürün Cargox kargo firmasıyla az önce tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu evde açtığımda, ürünün daha önce açılmış olduğunu ve bana sıfır kutu yerine teşhir ürün gönderildiğini fark ettim.
Ütünün buhar göstergesinin de bozuk olduğunu gördüm ve durumu hem video hem de fotoğrafla kayıt altına aldım. Ürünü sıfır, kapalı kutu olarak satın almama rağmen teşhir ve arızalı bir ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sipariş numaram 3118845731614586.
Bu nedenle gönderilen ütünün acilen geri alınmasını ve tarafıma sıfır, kapalı kutusunda, sorunsuz Tefal FV9850 model ürün gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Evidea’nın online mağazasından almış olduğum ütüyü teşhir ürünü gönderdikleri için iade etmek zorunda kaldım ve ürünü dün akşam DHL kargo ile geri gönderdim. Ürün henüz kendilerine ulaşmadı ancak sistemlerinde ücret iadesi yapılmıştır şeklinde bilgi görünüyor.
Bankamın online uygulamasından kontrol ettiğimde hesabımda ne gerçekleşmiş bir iade ne de bekleyen bir provizyon bulunmuyor. Yani Evidea tarafında “iade yapıldı” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen bankama yansıyan herhangi bir ücret iadesi yok.
Ücret iadesinin gerçekten bankama yatırılıp yatırılmadığının kontrol edilmesini ve iade işleminin doğru şekilde tamamlanarak tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Rica ediyorum açılmamış kutulu bir ürünle değişim yapın!
Değerli Müşterimiz, Size 5.01.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Sizi 7.01.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Beni aramanız mühim değil müşteriye teşhir ürünü göndermemeniz önemli olan ya da kutusu açılmamış içinde kullanma kılavuzu olan bir ürün. Kurumsal olduğu söylenen bir mağaza bunlara dikkat etmeli. Yeni yıldan önce sizden aldığım ürünü maalesef sizin hatanız yüzünden yeni yıl sonrası başka bir mağazadan zamlı bir şekilde aldım ama en azından ürünün kutusunu kendim açtım, herhangi bir kullanma emaresi de yoktu. Bir daha tercih etmeyeceğim bir mağazasınız ilk ve sondu.
Değerli Müşterimiz, Sizi 12.01.2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
