Evidea Mağazasında İndirim Kodu Ve MaxiPuan Kullanımında Yaşanan Sorunlar, İlgisiz Personel Ve Mağduriyet

24.09.2025 tarihinde saat 20:00 civarında Mersin Sayapark Evidea mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Toplamda 5.462 TL tutarında alışveriş yaptım ve Evidea tarafından tarafıma gönderilen, 30 Eylül’e kadar geçerli olan 250 TL’lik indirim kodunu kullanmak istedim. Kasadaki personel, kodu iki kez denemesine rağmen geçersiz olduğunu söyledi. Diğer kasadan denemelerini rica ettim ve kodun büyük harfle girilmediği için hata verdiğini fark ettik. Kendi çabamızla kodu uygulattık.

Ödeme sırasında MaxiPuan kullanmak için İş Bankası kredi kartımı verdim fakat puanlarım kullanılmadı ve ödemenin bir kısmı bu kartımdan çekildi. İki ayrı işlem sonucu 1.199,80 TL ve 4.262,24 TL tutarında iki fatura oluştu. Sonrasında işlemi iptal ettirip ödemeyi Garanti Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Diğer kasa çalışanı, puan seçilmediğini belirtti. Bunun üzerine eşimle birlikte ödemeyi iptal etmelerini istedik. Ancak işlemi iptal ettikten sonra, 1.500 TL’lik alışverişe özel SMS ile gelen indirim kodunu tekrar kullanamayacağımız söylendi. Müdür izinde olduğu için yetkiliyle görüşemedik ve takım lideriyle iletişim kurmakta da zorlandık. Ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de mağduriyetimizle ilgilenildi. Ayrıca, daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da farklı kasadan işlem yapılmasını ben önermiştim.

Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle hem indirim kodumu hem de MaxiPuan’ımı kullanamadım. 250 TL’lik indirim kodunun tekrar tanımlanmasını ve kasalarda personel yetersizliği nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Fatura numaralarım: ed72025000015950 ve ed12025000002965. Evidea’da alışveriş sonrası kasada yaşanan bu tür sorunların firmanın itibarını zedelediğini düşünüyorum ve gerekli aksiyonların alınmasını rica ediyorum.