Evidea Eksik Yastık Kılıfı Ve Uzayan İade Süreci Haksız Suçlama Hissi Yaratıyor

Evidea Çorlu şubesinden ablamlar ev hediyesi olarak çift kişilik “Duvet Cover Pack” nevresim takımı aldılar. Ürünü açtığımızda paketten yastık kılıfının eksik olduğunu fark ettik. 21.01.2026 tarihli, AB52026000002124 numaralı faturaya ait bu ürün için çarşamba gününden beri iade/değişim sürecini başlatmaya çalışıyoruz ancak süreç gereksiz şekilde uzatılıyor.

Önce mağazaya gittiğimizde genel merkezi aramamız söylendi. Genel merkezi aradığımızda işlemin pazartesi biteceği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar aradığımızda bu sefer fotoğraf istendi ve işlemin devam ettiği söylendi. Cumartesi günü fotoğraftan hiç bahsedilmemişken şimdi fotoğraf olmadığı için işlem yapılmadığı söyleniyor. Bu süreçte kendimizi haksız yere sorgulanıyormuş, adeta suçlu ya da hırsız muamelesi görüyormuş gibi hissettik ve bu durum bizi çok rahatsız etti.

Kullanılmamış ve içinden parçası eksik çıkan bir ürün için bu kadar sürüncemede bırakılmak istemiyorum. Eksik parçalı gelen nevresim takımının iadesinin bir an önce alınmasını ve ödediğimiz tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Değişim istemiyorum, yalnızca sorunsuz bir şekilde iade sürecimin tamamlanmasını istiyorum.