Etiket Fiyatı 799 TL Olmasına Rağmen Kasa 1050 TL İstedi Ve Çalışan Tutumu

23.12.2025 tarihinde Çorlu Evidea mağazasının yastık bölümünden etiket fiyatı 799 TL olan iç dolgulu bir yastıktan iki adet almak istedik. Raf etiketinde ürünün tanesinin 799 TL olduğu açık şekilde yazıyordu ve buna göre iki yastığın toplamda 1.598 TL tutacağını düşünerek kasaya gittik.

Kasaya geldiğimizde ise aynı yastığın tanesinin 1.050 TL olduğu söylendi. Arada ciddi bir fiyat farkı olmasına rağmen, etikette gördüğümüz fiyatı belirttik ve bu uygulamanın yanlış olduğunu dile getirdik. Buna rağmen ne bir özür ne de anlayış gösterildi. Çalışan “İsterseniz iptal edelim, karışmış.” şeklinde konuştu, arkamızdan gelen başka bir çalışan da “Doğru beyefendi 799’luk ürüne bakmış.” diyerek sanki hata tamamen bizdeymiş gibi bir tavır sergiledi.

Bu süreçte kullanılan üslup son derece küçümseyiciydi ve “İsterseniz iptal edelim.” yaklaşımı, sanki o yastığı alacak gücümüz yokmuş gibi hissettiren bir tavırla ifade edildi. Hem yanlış fiyatlandırma hem de çalışanların saygısız ve çözüm odaklı olmayan tutumundan dolayı mağazadan son derece rahatsız ve memnuniyetsiz ayrıldık.

Yaşadığımız bu fiyat etiketi ve kasa arasındaki farkın açıklığa kavuşturulmasını, müşteriyi suçlayan ve küçümseyen bu yaklaşımın düzeltilmesini ve çalışanların müşteri memnuniyetini önceleyen bir üslup konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca etiket fiyatının geçerli sayılması konusunda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.