Defolu Duvar Saati Ve Şeffaf Olmayan Müşteri Hizmeti

Evidea Emaar AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce evlilik hazırlığı sırasında dekoratif amaçla bir duvar saati aldım. Saati kullanmaya başladığım ilk günden beri akrep ve yelkovanın doğru çalışmadığını, saatin ya durduğunu ya da yanlış saat gösterdiğini fark ettim.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya incelemeye verdim. İnceleme sonrasında bana saatin çalıştığını, istersem video gönderebileceklerini söylediler. Ancak telefonda konuştuğum kişi saati gerçekten kontrol etmemiş gibi davrandı ve sorunu ciddiye almadı. En başından beri saatin çalışmadığını ve yanlış gösterdiğini açıkça belirtmeme rağmen, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım.

Telefondaki görüşmelerde sürekli farklı şeyler söylenmesi, yalan söylendiğini hissettirmeleri ve ilgisiz davranmaları nedeniyle Emaar Evidea mağazasına güvenimi tamamen kaybettim. Defalarca aynı şekilde oyalandım, net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Arızalı olan bu saatin durumunun ciddiyetle tekrar incelenmesini, sorunun kabul edilerek ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda daha şeffaf ve dürüst bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.