to read complaints and reviews, or file yours.Çatlak Masa Montaj Ücreti İadesi Ve Sürekli Erteleme
13 Haziran’da Mersin Evidea mağazasından Just Home Bono ortadan açılır mutfak masa ve sandalye takımı satın aldım. Ürün için 12.999 TL, montaj için ise ayrıca 2.799 TL tutarında ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fatura numaram ED42026000024563’tür.
Ürünün montajı için eve gelen görevli, montaj sırasında masada çatlak olduğunu fark ederek hem bana hem de kendi yetkilisine durumu bildirdi. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve ürün için iade talebinde bulundum. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 8 gündür sürekli erteleme ve oyalayıcı cevaplarla karşılaşıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Son olarak bana, masayı kendimin demonte edip kutusuna koymam gerektiği söylendi. Ürünü kendim demonte edebilseydim zaten ekstra 2.799 TL montaj ücreti ödemezdim. Bu nedenle, çatlak çıkan ürünün demontajı için yetkili kişilerce tarafıma ekip gönderilmesini ve ürünün teslim alınarak iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 20:00 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
