Zorla Ek Paket Satışı Ve Gizli HGS Ücretleri İçin Fatura Ve Sözleşme Talebi

10 Temmuz tarihinde Obilet üzerinden Everyday Rent A Car’dan araç kiraladım ve aracı İstanbul Kadıköy şubesinden teslim almaya gittim. Teslim sürecinde bana, çeşitli bahanelerle mutlaka ek paket almam gerektiği söylendi, “şunu karşılamıyoruz, şöyle olursa şu kadar alırız, ama paketlerden birini seçerseniz şu riskten muafsınız” şeklinde yönlendirmeler yapıldı. Yıllardır araç kiralayan, bu konuda tecrübeli biriyim fakat bu kadar ısrarcı ve dayatmacı bir firma ile ilk defa karşılaştım. Sinirlenip civardaki diğer firmalara bakmama rağmen araç bulamadığım ve elimde valizimle kaldığım için mecburen aracı teslim almak zorunda kaldım.

İşlem sırasında yaptığım tüm ödemelerin faturalarını istediğimi özellikle belirttim, faturaların e-posta ile gönderileceği söylendi. Ayrıca depozito iadesi için de uzun süre bekletildim ve depozitoyu ancak 20 gün sonra alabildim. Araç tesliminde, HGS kullanımıyla ilgili olarak 900 TL’ye kadar olan otoyol/köprü geçişlerinin ücretsiz olduğu, 900 TL’yi aşan kısmın ise hizmet bedeline dahil edileceği tarafıma açıkça ifade edildi. Buna rağmen 20 gün sonra öğrendim ki yapılan tüm geçişler için ayrı ayrı hizmet bedeli uygulanmış.

Israrla talep etmeme rağmen bugüne kadar tarafıma ne fatura, ne imzaladığım sözleşme, ne de HGS ve diğer kalemlere ilişkin detaylı bir döküm gönderildi. Telefon görüşmelerim ve WhatsApp üzerinden yazılı taleplerim de yanıtsız bırakıldı. Ayrıca teslim aldığım araçta cam suyu gibi temel kontrollerin bile yapılmamış olması, bazı eksiklerin bulunması da bu firmanın işleyişine dair olumsuz bir izlenim oluşturdu.

Everyday Rent A Car ve Obilet’ten, yaptığım tüm ödemelerle ilgili ayrıntılı faturalarımın ve imzaladığım sözleşmenin eksiksiz şekilde e-posta yoluyla tarafıma iletilmesini, HGS ve hizmet bedeli kalemlerinin tek tek ve şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum.