Rezervasyon Onaylandı, Araç Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi Gerçekleşmedi

01.06.2026 tarihinde saat 02.30 için Everyday firması üzerinden 2F05E9 numaralı araç rezervasyonu oluşturdum ve rezervasyonumun onaylandığına dair mesaj geldi. Uçaktan indikten sonra İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda firma yetkilisinin yanına gittiğimde ise sistemin onay vermediği söylenerek aracı teslim etmediler ve beni ortada bıraktılar. Gece saat 03.00 civarı indiğim için Menemen’e gidecek herhangi bir ulaşım imkanı da yoktu.

Bana, ödediğim 2540 TL rezervasyon tutarının Enuygun üzerinden iade edileceği söylendi; ancak Enuygun müşteri hizmetlerinde yaşanan ses sorunu gerekçe gösterilerek iade işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte hem araçsız kaldım hem de Menemen’e ulaşmak için yol ücretini cebimden ekstra olarak ödemek zorunda kaldım.

2540 TL’lik rezervasyon tutarımın ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle cebimden çıkan yol ücretlerinin eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.