to read complaints and reviews, or file yours.Kusursuz Kazada 7.000 TL Depozitonun Acilen İadesi Gerekiyor
5 Haziran tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndaki Everyday ofisinden Citroen c3 veya benzeri bir araç kiraladım ve bu işlem sırasında 7.000 TL kapora/depozito ödemesini kredi kartı ile yaptım. Kiraladığım aracı kullanırken arkadan bir araç bana çarptı ve maddi hasarlı bir trafik kazası yaşandı.
Olay yerine polis geldi, maddi hasarlı trafik kazası tespit tutanağı tutuldu ve kazada kusurun bende olmadığı, arkadan vuran karşı tarafta olduğu belirtildi. Polis, hasarın karşı tarafın sigortası tarafından karşılanacağını ve bu durumda firmaya verdiğim kaporanın iade edilmesi gerektiğini ifade etti.
Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen Everyday firması 7.000 TL kaporamı iade etmedi. WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen mesajlarıma neredeyse hiç dönüş yapılmadı, “tutanağınız bulunmuyor” şeklinde bir mesaj dışında süreçle ilgili hiçbir açıklama veya bilgilendirme tarafıma yapılmadı.
Kusurun bende olmadığı bu kazaya ilişkin resmi tutanaklar mevcutken ve rezervasyonum da belgelerle açıkça ortadayken, haksız yere tutulduğunu düşündüğüm 7.000 TL kaporamın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ezgi Ö***., Tarafımıza ilettiğiniz bildiriminiz doğrultusunda gerçekleşen telefon görüşmemize istinaden süreciniz memnuniyetle çözüme kavuşturulmuştur. Gösterdiğiniz anlayış ve yapıcı yaklaşımınız için teşekkür ederiz. Sizlere tekrar hizmet vermekten memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Everyday Rent A Car
Özellikle Burak Bey'e çok teşekkür ederim kendisi sorunlarını dinledi mağduriyetleri gidermek için gerekli çabayı gösterdi alışveriş çekimi de düzenlendi ücret iadesi ile ilgili problem de yok Ankara şubesini bir daha kullanmam ama kalan bütün şubeleri müşteri hizmetleri sayesinde kullanabilirim
