to read complaints and reviews, or file yours.Kış Şartlarında Yaz Lastiğiyle Araç Teslimi Müşterinin Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Obilet üzerinden 16D93E9A405C numaralı rezervasyonla 1–3 Ocak 2026 tarihleri için Ankara çıkışlı olarak Everyday Araç Kiralama firmasından araç kiraladım. Bu kiralamaya güvenerek ayrıca otel rezervasyonu da yaptım.
1 Ocak 2026 tarihinde aracı teslim aldığımda, aracın yaz lastiği ile teslim edildiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Obilet platformunda da kış lastiği ile ilgili bir uyarı veya bilgilendirme bulunmamaktaydı. Aracı teslim alırken bu konuda bilgilendirilmediğim için, normal şekilde yola çıktım.
Yola çıktıktan bir süre sonra Bolu civarında yoğun kar yağışı başladı ve aracın yaz lastiği ile yola devam ettiği anlaşıldı. Araç kaymaya başladı, aracın içindeki çocuklarım ve benim can güvenliğim ciddi biçimde tehlikeye girdi. Olası bir kazayı engellemek için yola devam etmeyip çekici çağırmak zorunda kaldım. Araç, Bolu’dan Ankara’ya çekiciyle getirilerek aynı gün firmaya geri teslim edildi.
Bu süreçte 12.000 TL çekici ücreti ödedim, aracı teslim etmeden önce yakıtını fullledim ve araçsız kalmam sebebiyle otel rezervasyonum iptal oldu, ödediğim ücret de yandı. Tüm bunlara rağmen ne Everyday firmasından ne de Obilet’ten yaşadığım hayati tehlike ve maddi kayıplarla ilgili herhangi bir dönüş yapılmadı, sürekli ben arayıp peşinde koşmak zorunda kaldım.
Kış şartlarında hem de Ankara gibi bir ilde yaz lastiğiyle araç teslim edilmesi, müşterinin can güvenliğinin göz ardı edilmesi ve gerekli bilgilendirmenin yapılmaması benim açımdan açıkça ayıplı hizmet ve bilgilendirme yükümlülüğünün ihlali niteliğindedir.
Bu nedenle, ödediğim kiralama ve depozito bedeli, 12.000 TL çekici bedeli (pazarlık yaparak bu fiyat), yakıt bedeli ve yanan otel rezervasyon ücreti de dahil olmak üzere tüm maddi zararlarımın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki görseller, belgeler ve tutanaklarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Gerekli dönüşlerin olmaması halinde avukatım aracığıyla yasal işlem başlatacağımı da ayrıca belirtirim. Bilgilerinize
Merhaba Gülten Ç, 09.01.2026 tarihinde tarafınız telefon ile aranarak iletmiş olduğunuz şikâyet ile ilgili bilgilendirme sağlanmıştır. Bu görüşmede de aktarıldığı üzere; araç kiralama başlangıcında ofis personelimiz tarafından aracın kış lastiği bulunmadığı bilgisi tarafınıza açıkça iletilmiş, kış şartları ve kullanmayı planladığınız güzergâhın risk taşıyabileceği konusunda bilgilendirme yapılmıştır. Bu bilgilendirme sonrasında, dilerseniz rezervasyonun iptal edilebileceği tarafınıza bildirilmiş olmasına rağmen, kendi talep ve rızanız doğrultusunda rezervasyona devam etmek istediğinizi belirtmeniz üzerine araç çıkışı gerçekleştirilmiştir. Bu nedenle, kiralama süreci tamamen kendi onayınızla ilerlemiştir. Yaşanan olumsuzluklara ilişkin üzüntümüzü belirtmekle birlikte, kiralama öncesinde gerekli bilgilendirmelerin yapıldığı ve sürecin tarafınızın onayıyla tamamlandığı hususu tarafınıza bu şekilde ayrıca iletilmiştir. Tarafımızla yapılan görüşme için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Kış lastiği konusunda firma beni uyarmadı ben sorana kadar kimse konu hakkında bilgilendirme yapmadı. Hi. Bir yerde uyarı bile yok. Evet aracı almak zorundaydık çünkü otel rezervasyonumuz vardı ve sizin elemanınız bugün 20 araç verdik hiç kimse sormadı dedi ve geri dönüş alamdık oto yollarda sıkıntı olmaz gibi konuştu. Yolda kalıp yol yardımınızı aramamıza rağmen onlardan hiç dönüş olmadı insan canına bu kadar değer veriyor firma demek ki. Ben aracı yol kenarında bırakıpta döne bilirdim her türlü ama sizin gibi vicdansız değilim hem arabadaki dört canı ve aracı düşünerek çekici çağırdım. Bu sebepten gerekli yerlere müracaat edip süreci yasal olarak yürüteceğiz. Bilgilerinize
Merhaba, Şunu da eklemek isterim kullanmadığım aracın ödemesinin tamamını yapmadınız. Utanmadan bir de insanları bu şekilde mağdur ediyorsunuz hem maddi hem manevi her türlü mağduruz. İade ettiğim aracın km hesabı yaparak aracın kullanılmadığını ve benzi dolu bir araçla teslim ettiğimi bile hesaplamayacak kadar acemi bir firmasınız.
