Kiralık Araçta Cam Çatlağı İçin 46.600 TL Talep Edilmesi Adil Değil

Everyday Ankara YHT şubesinden Peugeot marka bir araç kiraladık. Aracı kullanırken uzun yolda seyir halindeyken ön cama taş çarptı ve camda çatlak oluştu. Olay tamamen yoldayken, bizim kontrolümüz dışında gelişen bir durumdu.

Şubeye durumu bildirdiğimizde, camdaki bu çatlak için bizden 46.600 TL talep edeceklerini ve bu hasarın kasko tarafından karşılanmadığını söylediler. Aracı kiralarken bize imzalatılan sözleşmede cam hasarı veya taş çarpması gibi durumların kasko kapsamı dışında olduğuna dair özellikle belirtilmiş, dikkat çekici bir uyarı görmedik, zaten sözleşmeyi de aceleyle sadece imza atmamız istenerek geçtiler.

Yolda giderken taş sıçraması sonucu oluşan bir cam çatlağı için, kiralık bir araçta müşteriden bu kadar yüksek bir bedelin istenmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Everyday’in bizden talep ettiği 46.600 TL’lik ücrete kesinlikle itiraz ediyorum ve bu tutarın yeniden, makul ve adil bir şekilde değerlendirilmesini, mümkünse bu bedelin tamamen veya büyük ölçüde tarafımıza yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.