Kaza Geçmişi Ve Kapı Sorunu Saklanan Araçla Zorla Kiralama

30 Nisan–4 Mayıs tarihleri arasında İstanbul Kadıköy şubesinden Everday firmasından 34 hzy 069 plakalı aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda sağ arka kapının tam kapanmadığını fark ettim, durumu belirttiğimde bunun kronik bir sorun olduğu söylendi. Ancak yola çıktıktan sonra aracın daha önce kaza yaptığını ve bana bunun söylenmediğini anladım.

Son anda “başka araç yok” denilerek, alternatif sunulmadan bu aracı kullanmak zorunda bırakıldım. Ödemeyi de 10.300 TL tutarında, online ödeme şeklinde tek seferde yaptım ve süreç boyunca kullanıcı lehine hiçbir esneklik veya kolaylık sağlanmadı. Özellikle mail order benzeri yöntemlere yönlendirme ve dayatma olduğunu gördüğüm için kendimi güvende hissetmedim.

Yaşadığım sorunları ilettiğimde ise tek aldığım yanıt “şirket politikası” oldu ve hiçbir çözüm üretilmedi. Araçla ilgili hasar bilgisinin şeffaf şekilde paylaşılmaması, güven vermeyen ödeme yaklaşımları ve tamamen müşteriyi ikinci planda bırakan tutum nedeniyle bu firmayı bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.