Genç Sürücü Paketi Ücretinin Haksızlığı Ve Şirketin Katı Tutumu

31.12.2025 tarihinde Ankara yda Center şubenizden Hyundai i20 marka aracı kiraladım ve aracı 29.01.2026 Perşembe günü teslim ettim. Rezervasyon aşamasında bana ehliyet süremle ilgili hiçbir ek şarttan bahsedilmedi, genç sürücü paketi gibi bir uygulama olduğundan da haberim yoktu. Aracı teslim almaya gittiğimde, ehliyetimin 2 yılı doldurmaması gerekçe gösterilerek benden ekstra 17.000 TL tutarında genç sürücü paketi ücreti talep edildi.

Sözleşmede 2 yıl şartını sonradan fark ettiğimi kabul ediyorum ancak ben sürekli araç kiralayan biriyim ve bugüne kadar hiçbir firmada bu kadar katı bir dayatmayla karşılaşmadım. Oradaki çalışan arkadaşlara, sürekli araç kiralamayı düşündüğümü, yardımcı olmalarını rica ettiğimi, bu rakamın günümüz şartlarında çok yüksek olduğunu özellikle söyledim. Buna rağmen bunun şirket kararı olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Normalde yaklaşık 26.000 TL’ye kiralamam gereken aracı, bu ek ücretle birlikte neredeyse 45–50.000 TL bandına kiralamış oldum, toplamda 48.000 TL ödeme yaptım ve bu beni gerçekten çok rahatsız etti.

Aracı geri götürdüğümde bu kez de benden araç yıkama ücreti talep edildi. Bu talebe de tepki gösterdim ve bu ücreti ödemedim. Araç tesliminden sonra ofise geçip rahatsızlığımı ve şikayetimi yüz yüze de dile getirdim. Yda Center’da sorumlu olan kişi her kimse, konuşma tarzı ve yaklaşımı da hiç hoşuma gitmedi. Zaten benden yüksek bir ücret alınmışken, bir de üstüne savunma yapar bir tavırla konuşulması, müşteriyi anlamaya çalışmayan bu yaklaşım beni daha da üzdü.

Ben aracı gayet düzgün, özenli şekilde teslim ettim, acemi bir sürücü değilim. Buna rağmen benden alınan genç sürücü paketi ücretinin hakkaniyetli olmadığını, bu paranın helal bir para olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, özellikle genç sürücü paketi adı altında tahsil edilen yaklaşık 17.000 TL’lik ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu politikanız nedeniyle birçok müşteriyi kaybedeceğinizi, bu uygulamanın gözden geçirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bir daha araç kiralayacak olursam da bu firmadan kesinlikle araç kiralamayı düşünmüyorum.