Everyday Rent A Car Kredi Kartından Haksız Araç Yıkama Ücreti Kesintisi

Everyday İzmir Havalimanı şubenizden 24 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30’da teslim alıp 25 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30’da teslim ettiğimiz, 404347 numaralı rezervasyona konu araç kiralamamızla ilgili olarak, kredi kartı provizyonumuzdan haksız şekilde 450 TL “araç yıkama bedeli” kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiye gerekçe olarak da aracın, hayatın olağan akışı içinde kullanımdan kaynaklanan tekerlek kirlenmesi gösterilmiştir.

Şirketinizden daha önce de birçok kez araç kiralamamıza rağmen, ilk kez böyle bir uygulama ile karşılaşıyoruz. Araç kiralama sırasında bize sözleşmenizde veya uygulamanızda böyle bir değişiklik olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, çalışanlarınız da “aşırı kirli teslimde yıkama bedeli alınacağı” ve dilenirse kiralama öncesinde 200 TL yıkama ücreti ödenebileceği yönünde herhangi bir açıklamada bulunmadı. Buna rağmen sonradan, müşteri hattınızı aradığımızda bize savunma olarak “yeni bir dönem başladı, artık araç aşırı kirli şekilde teslim edilirse yıkama bedeli alınacak” denildi.

Buna ek olarak, araç kiralama saatimiz 21.30 olmasına rağmen, İzmir Havalimanı şubenizde hem ofiste hem de aşağıda otoparkta yaklaşık 1 saat bekletildik ve aracın yıkamada olduğu söylenerek aracı 1 saat gecikmeli teslim aldık. Kiralama döneminde hava şartları yağmur ve çamur nedeniyle zaten oldukça olumsuzdu; böyle bir havada aracın tekerleklerinin kirlenmesine engel olmak fiilen mümkün değildir. Buna rağmen, normal kullanım sonucu oluşan bu kirlenme gerekçe gösterilerek tarafımıza yıkama bedeli yansıtılmıştır. Araç tesliminde tarafımıza aracın “aşırı kirli” olduğuna dair herhangi bir tutanak, fotoğraf ya da benzeri bir belge de sunulmamıştır.

Tüm bu nedenlerle, araç yıkama bedeli adı altında kredi kartı provizyonumuzdan haksız yere çekilen 450 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.