Everyday Rent A Car Elektronik Arıza Nedeniyle 5 Saat Çekici Bekletme Ve İade Talebi

Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everday Araç Kiralama’dan 30 Ağustos tarihinde 4 günlük Renault Clio kiraladım ve toplam 7.560 TL ödeme yaptım. İstanbul’dan aracı teslim alıp İzmir’e tatile gittik, dönüş yolunda ise otobanda aracın elektronik arızası nedeniyle yolda kaldık ve yaklaşık 5 saat boyunca çekici beklemek zorunda kaldık.

Araç çekiciyle alındı ancak firma bizi arkadaşım ile birlikte otobanda bıraktı, alternatif araç temin etmediler, ulaşımımızı sağlamadılar ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgilenmediler. Araç arızası ve çekici bekleme süresi nedeniyle planladığımız dönüş uçuşumuzu da kaçırmak zorunda kaldım. Tüm tatil dönüşümüz hem güvenlik açısından hem de zaman ve ek maliyetler açısından ciddi şekilde olumsuz etkilendi.

Yaşanan sürece ilişkin Everday ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında hem arızayı hem de çekici sürecini kendilerine net şekilde ilettik. Ayrıca Anıl Oto Kurtarma tarafından düzenlenen, 30.08.2020 tarihli ve 000244 numaralı araç teslim tutanağında, 34 *** 535 plakalı aracın çekiciyle alındığı açıkça kayıtlıdır.

Tüm bu açık mağduriyete rağmen firma tarafında karşımıza muhatap çıkmaması, taleplerimize geri dönüş yapılmaması ve ödemiş olduğumuz 7.560 TL’lik kiralama bedelinin iade edilmemesi kabul edilemez bir durumdur. Aracın kendi kendine verdiği elektronik arıza ve sonrasında saatlerce yolda kalmamıza rağmen sorumluluk almayıp çözüm sunmamalarından dolayı şikayetçiyim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, uğradığım zararların karşılanmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.