Everyday Rent A Car Araç Kiralama Sürecinde Müşteri Ayrımı Ve İlgisizlik

Yaşadığım bir şikayeti buraya artık yazmak istiyorum çünkü sustukça üste çıkmaya başladılar.
Hdy Everyday Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 2 yıldır araç kiralıyorum.
İlk zamanlarda sorunsuz şekilde kiralamamı gerçekleştiriyordum ve çalışanlardan çok memnundum, bir problem olduğunda hemen yardımcı oluyorlardı.
Düzenli olarak 2 yıldır sadece bu firmadan ve Beylikdüzü şubesinden araç kiralıyordum çünkü gerçekten çok memnundum.
Sanırım haziran ayıydı, araç kiralamıştım. Teslimata döndüğümde en çok memnun olduğum çalışanlardan B*** Bey işten ayrılmıştı, yerine yeni 2 tane çalışan getirmişler. B*** Bey'in ayrıldığına üzüldüm çünkü gerçekten müşteri memnuniyeti konusunda onun gibi bir adam görmedim.
Neyse, bir sıkıntı yaşamadım. İlk zamanlarda sağ olsun eski çalışanlardan C** Bey var, ondan da çok memnunum. O da çok güler yüzlü ve her konuda destek olmaktan çekinmiyor.
Ama yeni gelen K** Bey'den şikayetçiyim.
Hem çok ilgisiz hem de yüzü hep asık, sanki bedavaya araba kiralıyormuşum gibi davranıyor, ilgi alaka sıfır.
Sırf bu sebeplerden dolayı bir süre bu firmadan araba kiralamayı bıraktım, başka firmalardan kiralamaya başlamıştım.
Son 2 aydır “belki düzelmişlerdir” diye tekrardan araç kiralamaya başladım bu firmadan.
Ama K**Bey'in davranışlarında bir değişiklik yoktu, hiç güler yüzlü bir adam değil.
Asıl şikayetime gelirsek; Perşembe günü Hdy Everyday firmasından “Clio” araç kiralama rezervasyonu yaptım.
Aracı teslim alış günüm pazartesiydi.
Pazartesi firmaya gittim ve rezervasyonum olduğunu söyledim K** Bey'e, kapıda kiralamak istediğim Clio duruyordu.
K** Bey ise “müşteri ayrımı” yaparak Clio aracımız “A**” Bey'e rezervasyonlu, o yüzden size veremeyiz, bunun yerine size Opel Corsa vereceğiz dedi.
Ben de bunu kabul etmedim.
Sonuçta A** Bey dediği kişide rezervasyon yapmış, ben de rezervasyon yapmışım. Kim daha erken geldiyse ve o araba oradaysa ilk gelen kişi alacaktır. Öyle değil mi?
Dedim ki K** Bey, benim de rezervasyonum var ve burada Clio görüyorum. Şu an kapıda, bana bunu vermeniz gerekiyor dedim.
Ben bunu söyledikten sonra bir surat asmalar, bir değişik konuşmalara başladılar. Ayrı bir tavra girdiler, anlamadım.
Sonra bana diyor ki Clio olmasaydı size Opel verecektik yine.
Ben de 2 yıldır araç kiralayan birisiyim, bir araç yoksa alternatif olarak o sınıftan hangi araç varsa onu veriyorlar. Bunu en iyi ben biliyorum zaten.
Ama burada “müşteri ayrımı” yapıyorlar.
Kısaca parasını ödediğim aracı almak için çirkin muhabbetlere giriyoruz. Şikayetçiyim.