Depozito İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

8 Mart 2026 tarihinde Everyday Rent A Car’ın İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Hyundai i20 marka aracı kiraladım ve aracı 9 Mart 2026 tarihinde hiçbir hasar veya sorun olmadan sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama esnasında İş Bankası kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi.

Yapmış olduğumuz sözleşmede depozito iadesinin en geç 10 iş günü içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bu süreyi fazlasıyla geçmiş olmamıza rağmen depozitom hâlâ tarafıma iade edilmedi. 10 iş günü hesabına göre depozitonun en geç 19.03.2026 tarihinde kartıma iade edilmiş olması gerekiyordu. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar cevaplanmadı, aracı teslim aldığım Sabiha Gökçen Havalimanı şubesi de telefona bakmadı. Ayrıca farklı iletişim kanallarından da firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Benden önceki kullanıcıların da benzer şekilde depozito iadesi alamadıklarına dair şikayetlerini görmem, bu konudaki endişemi daha da artırmaktadır.

Herhangi bir hasar, ceza veya ek ücret söz konusu değilken, sözleşmede açıkça belirtilen 10 iş günü kuralına rağmen iadenin hâlâ yapılmaması gereksiz ve haksız bir mağduriyet yaratmaktadır. 7.000 TL tutarındaki depozitomun derhal İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.