Depozito İadesi 22 Gün Sonra Gecikti Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

6 Mart tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Hdy Everyday ofisinden 2 günlüğüne araç kiraladım. Araç teslimi sırasında kredi kartımdan yaklaşık 7.000 TL depozito çekildi ve aracı sorunsuz, hasarsız olarak teslim ettim.

Teslim sırasında depozitonun en geç 10 gün içinde iade edileceği söylendi. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen depozitom hala hesabıma yatmadı. Bu süreçte defalarca kez telefonla aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, mesaj yoluyla da durumu iletmeme rağmen çok geç ve yetersiz dönüşler aldım. Herhangi bir ek hasar, ceza ya da ekstra ücret bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Ayrıca bu firmadan ikinci kez araç kiralıyorum ve her iki kiralamada da sorun yaşamış olmam beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Depozito tutarımın gecikmeden, bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.