Depozito İadesi 10 İş Gününe Rağmen Gelmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

2.04.2026 tarihinde Everyday Rent A Car Antalya şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım, 6.04.2026 tarihinde aracı iade ettim. Kiralama sırasında benden 7.000 TL depozito alındı ve bu tutarın en geç 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği hem sözlü olarak hem de kiralama evrakında yazılı olarak belirtildi.

Belirtilen süre geçmesine rağmen depozitom iade edilmedi. Firmaya telefonla ulaşmakta büyük zorluk yaşadım, defalarca aradım, çoğu zaman telefonlar açılmadı, açıldığında ise uzun süre hatta beklemek zorunda kaldım. Tüm arama kayıtlarının ekran görüntülerini aldım. Bugün yaptığım görüşmede, depozito iadesinin güya 20.04.2026 tarihinde işlendiği ve bankam tarafından bana yansıtılacağı söylendi. Bunun üzerine bankamla görüştüğümde, böyle bir ödeme talebi veya hareketi olmadığı, herhangi bir iade işlemi yapılmadığı bilgisi verildi.

Araçların yeni ve fiyatların piyasa koşullarına göre uygun olmasına rağmen, depozito iadesi konusunda verilen sözlerin tutulmaması, gününde ödeme yapılmaması ve ödeme yapılmış gibi yanlış bilgi verilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 7.000 TL tutarındaki depozitomun derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.