to read complaints and reviews, or file yours. 
Henza’dan 1 Nisan tarihinde bir takım satın aldım ve ürünü 7 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim. O günden beri iade sürecim tamamlanmadığı için mağdur ediliyorum.
İletişimi WhatsApp üzerinden sağladım ve bana iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Süre dolduktan sonra ise ödemeyi yaptıklarını belirttiler ancak Denizbank kartıma hiçbir şekilde 2.160 TL tutarında bir iade görünmüyor. Ücreti ödediğim halde, ne ürün var ne de hesabıma yansıyan bir iade bulunuyor.
İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının kontrol edilerek, 2.160 TL tutarındaki ödemenin Denizbank hesabıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
15’inde teslim aldığım Henza marka tesettür elbise, ürün açıklamasında belirtilmediği halde iç gösteriyor. Bu nedenle iade talebi oluşturdum. Ancak Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iç gösterdiğine dair sitede herhangi bir bilgi yoktu ve bu durum...
Henza Online isimli firmadan çarşamba günü 1000 TL ödeyerek beyaz bir gömlek sipariş ettim ve ürün cumartesi günü tarafıma ulaştı. Paketi açıp ürünü kontrol ettiğimde gömleğin farklı bölgelerinde lekeler olduğunu fark ettim. Durumu hemen firmaya iletip ürünün kusurlu olduğunu belirterek iade talebi...
Ciddi bir iletişim sorunu var, arayarak asla ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden mesajlara aşırı geç cevap veriliyor, günler sürebiliyor. İade edeceğim ürün ellerine ulaşmasına rağmen, 'ulaşmadı' denildi. Her gün ayrı ayrı sizin sormanızı bekliyorlar; siz sormadan iletişime geçmiyorlar. Zaten geç cevap...
Henza'dan ürün aldım bedeni olmadığı için iade etmek istiyorum. 4 Haziran tarihinde değişim için kargolamam gerekiyor. Ama 2 gündür hala doğru düzgün bir bilgi alamadım. Fatura olmadan değişim olmaz dendi. Mail adresine gelen faturayı buldum. Şimdi de dönüş yapılmıyor. Kullanamayacağım bir ürün elim...
Henza'dan ürün aldım bedeni olmadığı için iade ettim. 15 Mayısta kargoya verdim. 17 Mayısta ellerine ulaşmış beni 19 Mayısta arayıp neden gönderdiğimi iade nedenimi sorguladılar. Bir süre bekledim iade ücretim yatmadı. Mesaj attığımda ısrarla kargonun onlara ulaşmadığını söylüyorlar. Arayıp bana ula...
Yorumlar