to read complaints and reviews, or file yours.Araç Tesliminde Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kesilen 450 TL Yıkama Ücreti İadesi Talebi
Everyday Oto Kiralama’dan 27.02.2025 tarihinde İstanbul Havalimanı şubesinden araç kiraladım, 28.02.2025 tarihinde aracı tekrar aynı yerde teslim ettim. Aracı teslim alırken araç temizdi, teslim sırasında da bana aracı mutlaka yıkanmış ve detaylı temizlenmiş şekilde bırakmam gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Aracı teslim etmeden önce aracı yıkattım ancak detaylı temizlik olmadığı gerekçesiyle, tarafıma ödenmesi gereken 7.000 TL iade tutarından 450 TL kesinti yapılarak 6.550 TL gönderildi. Teslim sırasında da “aracı temiz bırakmazsanız yıkama ücreti alırız” şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca imzaladığım bir evrakta da böyle bir madde olduğuna dair bir bilgi verilmedi.
Aracı teslim eden arkadaşım da bu durum karşısında şaşırdı, kendisine neden başta söylenmediğini sorduğumuzda “şikayet edebilirsiniz” denildi. Sözlü ya da yazılı olarak önceden bilgilendirilmediğim bir kalem üzerinden, iade tutarımdan bu şekilde kesinti yapılmasını kabul etmiyorum.
Haksız olduğunu düşündüğüm bu 450 TL yıkama ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için müşterilerin araç teslimi sırasında bu tür ücretler hakkında açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre K., Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Ben geri iademi istiyorum aracı kirli bırakmadım ve teslim eden arkadaş bana bilgi vermedi
