to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kaza Ücreti Talebi
Obilet aracılığıyla hdy Everyday 4+3 günlük araç kiralama ve tarafımdan istenen haksız 25000 TL kaza ücreti talebi. Müşteri temsilcisi F***** Bey araç kiralarken 15000 TL üzeri kazalarda kasko altındaki kazalarda müşteri sorumludur. Ek güvence yaparsanız hiç para ödemezsiniz diye bilgi vererek aracı 15 ocakta teslim etti. 17 ocaktaki geçirdiğim ufak sürtme kazadan dolayı telefonla arayarak bilgi vermeme rağmen tutanak tutmanıza gerek yok resimleri atın firmaya göndereyim kasko karşılar demesine rağmen WhatsApp yazışmaları mevcut. Araç tesliminde önce 65000 TL sonrasında görüştük indirim aldık. 25000 +KDV ücret çıktı fatura almazsanız 25000 TL kredi kartınızdan çekmek zorundayız denilerek ücret tarafımdan alınmıştır. Yanlış bilgilendirme iletişim sorunu ve araç kiralarken Obilet'in yeterli bilgi aktarmadığı neticesinde bu şekilde bir ücret ödemek zorunda kaldım. Bu haksız ücretin geri iadesinin yapılmasını rica eder. Yasal haklarımın saklı olduğunu bildiririm.
Gelişme
Obilet aracılığıyla hdy Everyday 4+3 günlük araç kiralama ve tarafımdan istenen haksız 25000 TL kaza ücreti talebi. Müşteri temsilcisi Furkan Bey araç kiralarken 15000 TL üzeri kazalarda kasko altındaki kazalarda müşteri sorumludur. Ek güvence yaparsanız hiç para ödemezsiniz diye bilgi vererek aracı 15 ocakta teslim etti. 17 ocaktaki geçirdiğim ufak sürtme kazadan dolayı telefonla arayarak bilgi vermeme rağmen tutanak tutmanıza gerek yok resimleri atın firmaya göndereyim kasko karşılar demesine rağmen WhatsApp yazışmaları mevcut. Araç tesliminde önce 65000 TL sonrasında görüştük indirim aldık 25000 +KDV ücret çıktı fatura almazsanız 25000 TL kredi kartınızdan çekmek zorundayız denilerek ücret tarafımdan alınmıştır. Yanlış bilgilendirme iletişim sorunu ve araç kiralarken Obilet'in yeterli bilgi aktarmadığı neticesinde bu şekilde bir ücret ödemek zorunda kaldım. Bu haksız ücretin geri iadesinin yapılmasını rica eder. Yasal haklarımın saklı olduğunu bildiririm.
Sayın Vedat Y; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Şikayetim çözülmedi ve mağduriyetim maalesef giderilmesi. Obilet firmasının aracılığıyla araç kiralayıp ilk etapta ödemeyi kredi kartından alıyorsunuz. Daha sonrasında mail olarak sözleşme detayları müşterilere iletiliyor. Obilet sitesinde sözleşmenizle alakalı araç kiralamada müşterinin kaza yaptığı anda başına gelebilecek sorunlardan bahsedilmiyor? Müşteri olarak Araç teslim aldığımızda kasko olduğunu ek sigorta güvencesi yaptırırsanız 15000 TL'ye kadar olan hasarlar size yansıtılmayacak diyorsunuz kaza anında kaskomuz yok diyorsunuz müşteri temsilcimiz WhatsApp yazışmasında kasko var diyor hiçbir tutarlı hizmetiniz maalesef yok. Tamamen kendi lehine göre konuları cümlelendirerek müşteriyi mağdur ediyorsunuz. Bütün bunlar yetmezmiş gibi ben aracı teslim ederken yapmamış olduğum bir kazayida ben yapmışım gibi işaretleyerek servis birimine aktarıyor şube personeliniz. Yanlış bilgilendirme yanlış uygulama müşteri mağduriyeti bütün bunlara kusura bakmayın iletişim sıkıntısı olmuş kaskomuz yok sigorta paketi var yaptırmadığınız için kaza tutarı sizden almak zorundayız diyorsunuz. Daha büyük kazalarda Allah korusun ölümcül veya sakat kalmalar, araçlarınızın pert veya perte yakın olma durumlarında yine kaskonuz olmayacak tüm masrafları müşteriler mi karşılayacak? Mantıklı mı bu çalışma biçimi hiç mi Allah korkusu yok sizde? Obilet'i kullan tarih aralığı seç kredi kartından parayı çek işi garantiye al en son müşteriye kasko yok dikkat etmelisiniz kaza yaparsanız çok canınız yanar bilgisini ver o bilgiyi de yanlış aktar çekil kenara izle ne güzel firma ve ne güzel işleyiş. Başarılarınızın devamını dilerim Pelin hanım üzgünüm personellerinin yanlış bilgilendirme ve uygulama yaptığınızı bildiğiniz halde konuyu sözleşme sigorta kasko vb. Evrak örnekleriyle geçiştirerek kapattınız konunun peşini bırakmayacağımı bilmenizi isterim.
