Araç Arızası Sonrası Yakıt Ve Uber Masraflarım İade Edilmedi

Hdy Şirketler Grubu’na bağlı Everyday Rent A Car’ın Kadıköy şubesinden 15 Haziran 2026 tarihinde 34 nnf 179 plakalı aracı, 219719-kdky-02834 numaralı sözleşme ile kiraladım. Aracı teslim alırken depo neredeyse boştu, çalışanlar “üç çizgi” diyerek aracı bu şekilde teslim ettiler. Buna rağmen ben depoyu tamamen doldurup Tekirdağ’a doğru yola çıktım.

Yolda giderken araç arıza verdi ve yolda kaldım. Acil bir yere yetişmeye çalışıyordum ve 444 0 349 numarasını arayarak yol yardımı talep ettim. Araç çekici ile alındı ve bana en yakın şubeden yeni bir araç ayarlandı. Yeni aracı almak için de ekstra masraf yaparak Uber ile şubeye gitmek zorunda kaldım. Teslim aldığım ikinci aracın deposu da yine az doluydu, ben tekrar yakıt aldım ve yola çıktım.

İlk araca yakıtı tamamen doldurduğumu ve bu bedelin tarafıma iade edilmesi gerektiğini firmaya bildirdim. Bana, aracı teslim ederken şubeye bilgi vermem gerektiği söylendi. Araç tesliminde yine aradım ve bu talebimi şubeye ilettim. Şube çalışanları aracın arızasının kullanıcı hatası olmadığını, araçla ilgili bir kusur olduğunu da açıkça belirttiler. Ancak buna rağmen yakıta ödediğim tutarın iade edilmeyeceği söylendi ve merkezle görüşmem istendi.

Merkezi aradığımda ise hattın “şu anda operatör yok” denilerek görüşme esnasında kesilmesi nedeniyle sağlıklı bir geri dönüş alamıyorum. Ayrıca birkaç gün geçmesine rağmen ne şube ne de merkez tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sürekli ben aramak zorunda kalıyorum.

Araçtaki arızanın benden kaynaklanmadığının şube tarafından da kabul edilmesine rağmen, ilk araca ödediğim yaklaşık 2.000 TL yakıt bedelinin ve ikinci aracı almaya giderken kullanmak zorunda kaldığım yaklaşık 600 TL Uber masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.