to read complaints and reviews, or file yours.8.000 TL Depozitonun İadesi İçin Sürekli Telefon Cevapsızlığı Ve Saygısızlık
Everyday Rent A Car Beylikdüzü Ofisinden 4–15 Mayıs tarihleri arasında araç kiraladım ve bu süreçte kredi kartımdan 8.000 TL depozito çekildi. Aracı 15 Haziran tarihinde teslim etmeme rağmen, depozitom hala tarafıma iade edilmedi.
Depozitomun ne olduğunu öğrenmek için haftalardır Beylikdüzü ofisini farklı gün ve saatlerde defalarca arıyorum ancak ofis telefonlara kesinlikle cevap vermiyor. Beylikdüzü Everyday Ofisi’nin telefona cevap vermemeyi adeta alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bugün sabah erken saatte tekrar aradım ve mesaj yazdım, yine ses çıkmadı. Ancak “sizi şikayet edeceğim” yazdıktan sadece 1 dakika sonra dönüş yapıldı.
Bu dönüşte depozitomun iadesi için daha yeni işlem yapıldığı ve 2 gün içinde iade edileceği söylendi. Günlerce aramalarıma ve mesajlarıma dönmeyen bir ofisin, ancak şikayet edeceğimi yazınca cevap vermesi, müşteriye karşı son derece saygısız bir yaklaşımdır. Sabah 08.00’de açılan bir yeri 08.10’da aramaya başlamama rağmen yine kimsenin telefona çıkmaması, yoğunluk bahanesini de geçersiz kılıyor. Benim de işim gücüm var, paramın peşine düşmek için tekrar ofise gitmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Piyasada hemen hemen bütün kiralama şirketleri 4.500 TL civarında depozito çekerken, hatta bazı firmalar tutarı karta yansıtmadan provizyonda bekletirken, Everyday hem 8.000 TL gibi yüksek bir depozito çekip hem de yaklaşık bir aydır iade etmeyerek ciddi mağduriyet yaratıyor. Bugün “şikayet edeceğim” demesem muhtemelen hala işlem yapılmayacaktı. Sözde kurumsal olduklarını söyleyen bir firmanın bu tavrı, özellikle Beylikdüzü ofisi açısından büyük bir hayal kırıklığıdır. İlk kez Everyday kullandım ve kesinlikle memnun kalmadım, Beylikdüzü ofisi benim gözümde tamamen sınıfta kaldı.
Depozitomun en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım bu iletişim sorunu ve mağduriyet nedeniyle tarafıma özür iletilmesini ve müşteri memnuniyeti adına uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Özlem E.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
