to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 35 Gün Sonra Hâlâ Gönderilmedi Ve Cevap Yok
13 Şubatta Eveline Cosmetics in internet mağazasından iki ürün satın aldım, online ödemesini yaptım. Ürün ödemesi yapılmış, siparişi alınmıştır diye mail geldi fakat ürünler bana yollanmadı. Konuyla ilgili iki mail attım, cevap alamadım. Bulduğum telefon numarasını defalarca arayarak, zorla açıldığında üç kere konuyla ilgili konuştuk, telefonu kapatın konuyu araştırıp size dönüş yapacağız dendi ama dönüş yapan sorunu çözen olmadı. Siparişimin üstünden 35 gün geçti, ivedilikle sorunun giderilmesini istiyorum. Eveline Cosmetics #1456 kodlu sipariş.
Gelişme
13 Şubat’ta Eveline Cosmetics internet mağazasından iki adet tırnak bakım ürünü sipariş ettim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişim sistemde #1456 numaralı sipariş olarak görünüyor.
Bu süre zarfında firmaya iki kez mail attım ancak hiçbirine cevap alamadım. WhatsApp hattı kullanılmıyor, üç kez müşteri hizmetlerine zor da olsa bağlandım, her seferinde ilgilenip dönüş yapacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgi veren.
Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Siparişini verdiğim iki adet tırnak bakım ürünümün acilen kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, şikayetim ile ilgili herhangi bir gelişme ve cevap alamadım maalesef. Sorunu hukuksal yollarla çözme yoluna gideceğim.
