Ödemesi Yapılan Siparişimde İşlem Yapılmıyor Ve Ulaşamıyorum

Rose Makyaj firmasının kendi sitesi üzerinden 5 adet Rosense Gül Özlü Şampuan 400 ml siparişi verdim ve toplam 775₺ tutarındaki ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim (Sipariş No: c74a368bdf175). Siparişi dün oluşturmama ve ödemenin hemen ardından sistemde “siparişiniz onay bekliyor” ibaresi görünmesine rağmen, hala herhangi bir işlem yapılmadı.

Firma ile iletişime geçmek için hem sitedeki numarayı aradım ancak ulaşamadım, hem de Instagram üzerinden yazdım fakat oradan da dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri bölümü de bulunmuyor. Bu nedenle siparişimle ilgili bilgi alamıyor ve mağdur ediliyorum.

Siparişimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı için, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.