Koku Sorunu Nedeniyle Kontör Stick Kullanılamadı

Ekim ayında Eve Shop mağazasının Eve uygulaması üzerinden 999130998 numaralı siparişimle W7 markasına ait kontör aydınlatıcı ürününü satın aldım. Ürün 17 Ekim’de Silivri’de bulunduğum adrese kargo ile teslim edildi; o dönemde kullanmaya fırsatım olmadığı için ambalajını hiç açmadan bir kenarda beklettim.

Yaklaşık iki gün önce ürünü ilk kez kullanmak üzere açtığımda, kapağını açar açmaz oldukça ağır ve rahatsız edici bir kimyasal kokuyla karşılaştım. Dışarıdan bakıldığında üründe herhangi bir sorun görünmüyor olsa da, içinden gelen koku son derece keskin ve rahatsız ediciydi. Sağlığım açısından endişe duyduğum için ürünü yüzüme sürmeye cesaret edemedim ve bu kokunun ya da bozukluğun benden kaynaklandığını düşünmüyorum.

Aradan zaman geçtiği ve şu anda elimde fiş veya görünür bir sipariş kaydı bulunmadığı için henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ancak ürünü ilk kez açtığım anda bu problemle karşılaşmış olmam ve ürünü hiç kullanamamış olmam sebebiyle yaşadığım durumdan gerçekten rahatsızım.

Ürünün bozuk olma ihtimalinin dikkate alınmasını, gerekirse incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Bozuk veya defolu olduğunu düşündüğüm bu kontör stick için iade ya da değişim talep ediyorum.