Kargo Takibi Olmadan Uzayan Siparişin İadesi Ve Teslimatı Talebi

Eve Kozmetik mobil uygulaması üzerinden 29 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olduğum sipariş, uygulamada 4 gündür kargoya verildi olarak görünmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Uygulamada ne tahmini teslim tarihi ne de kargo takip numarası görünüyor, bu yüzden siparişimin nerede olduğunu da takip edemiyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen ne ürün elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamada sipariş ve kargo bilgilerini görememem de süreci daha da zorlaştırıyor.

Eğer sipariş verdiğim ürün ellerinde yoksa ödediğim tutarın iadesinin bir an önce yapılmasını, eğer ürün mevcutsa da siparişimin gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.