Hasarlı Kargo Ürünleri, İade Yapılmadı Ve Tekrar Gönderim Bekliyor

21.02.2026 tarihinde Eve Shop internet sitesi üzerinden 2.414 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 999162569, teslimat adresim Ankara Keçiören’dir. Ürünler kargo aşamasında hasar gördüğü için tarafıma hiç ulaştırılmadı. Kargo firması ile yaptığım görüşmede, ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle Eve Shop mağazasına geri gönderileceği bilgisi verildi.

Aradan geçen süreye rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünler tarafıma tekrar kargolandı. Eve Shop müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sistemsel bir hata olduğu, ücret iademin yapılacağı ifade edildi ancak buna rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem ödediğim 2.414 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da ürünlerimin sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.