Eve Mağaza Müdürü Tavrı

Uzun süredir Eve Alsancak Kıbrıs Şehitler mağazanızdan düzenli alışveriş yapan bir müşterinizim. Mağazada çalışan personelden, özellikle servis elemanlarından her zaman çok memnun kaldım, hepsi son derece saygılı, ilgili ve hanımefendi kişiler. Ancak mağaza müdürünüzün çalışanlara karşı tutumu beni rahatsız edecek boyuta geldi.

Yaklaşık 1 yıldır bu mağazaya sık sık geliyorum ve bu süre içinde en az 4–5 kez mağaza müdürünün personeli müşterilerin içinde azarladığına bizzat şahit oldum. Çalışan kızlara herkesin gözü önünde son derece ağır ve kırıcı sözler söylediğini duydum. Bu şekilde bağırarak, rencide edici bir tarzda konuşması hem çalışanlar açısından üzücü hem de bir müşteri olarak beni çok rahatsız ediyor.

Personeliniz işini düzgün yapmaya çalışan, güler yüzlü insanlar; buna rağmen bu tarz bir yöneticilik anlayışı, mağaza ortamını olumsuz etkiliyor. Bu durum böyle devam ederse artık bu şubeden alışveriş yapmayacağımı ve çevremdeki insanları da bu mağazaya gitmemeleri yönünde uyaracağımı belirtmek isterim.

Müşterilerin ve çalışanların kendini rahat ve güvende hissedebileceği bir ortamın sağlanması için, özellikle mağaza müdürünüzün çalışanlara karşı üslubu ve davranışları konusunda gerekli incelemenin yapılarak, gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.