Eve Kasada Telefonla Meşgul Çalışanın Kürtçe Konuşması Ve Saygısız Yaklaşımı

5.07.2026 tarihinde saat 16.30-17.00 arasında Van merkezde Kazım Karabekir Bulvarı üzerindeki Eve Shop mağazasına Elidor saç kremi almak için gittim. Kasada önümde sıra vardı ve tek kasiyer olduğu için sıramın gelmesini bekledim. Sıra bana geldiğinde kasada görevli yarı kapalı, boynu açık tesettürlü çalışan eline telefonunu alıp işi olduğunu söyleyerek işlemimi almadı.

Acele ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen bana beklememi, “2 dakika” süreceğini söyledi fakat dakikalarca telefonla uğraştı, sesli mesajlar attı, güldü ve sürekli Kürtçe konuştu. Bu süreçte benimle hiç ilgilenmemesi, işi bırakıp telefonla meşgul olması ve Türkçe yerine Kürtçe konuşmayı tercih etmesi beni son derece rahatsız etti. Bu davranışların kasıtlı olduğunu düşünüyorum.

Sonunda ürünü almaktan vazgeçip kasadan ayrılacağımı söylediğimde bana “keyfin bilir” diyerek gülüp küçümseyici bir tavır sergiledi. Ben ayrılırken arkamdaki müşteriyle anında ilgilenip yüksek sesle konuşmaya başladı. Bu çalışanı hem müşteriye karşı saygısız ve yetersiz buluyorum hem de mağaza imajına yakışmayan bir tutum sergilediğini düşünüyorum.

Van merkez Kazım Karabekir Bulvarı’ndaki Eve Shop mağazasında yaşadığım bu olayı tüm detaylarıyla değerlendirmenizi ve ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak müşteri memnuniyetine yakışır bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.